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【加密系统】应用程序无法启动
当已添加进程仍无法打开程序问题排查思路：1、检测dll控制去掉2、启用文件夹大小缓存去掉3、添加HOOK白名单更改以上选项进行尝试
- 发布时间：2025-02-28
- 作者：技术支持—韩工
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【加密系统】客户端右键菜单不显示
问题排查思路：1.检查控制台“客户端不显示右键菜单项2.未分发模块权限，若以分配可尝试去掉重新分配模块3.检查杀毒软件是否杀掉了5097目录的文件重新覆盖安装
- 发布时间：2025-02-28
- 作者：技术支持—韩工
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【桌面运维】使用正确的账户和密码登录Win10共享文件夹，却显示密码错误。
问题描述网络互通的两台电脑，使用正确的账户与密码无法登录共享文件夹。前期准备工作1. 确认打开了【网络发现】、【文件和打印共享】。2. 共享文件夹已经共享给对应的账号，并给予了【读取/写入】权限。3. 如果密码错误过多锁定了，需要取消账户锁定。1. Win + R 打开命令运行框，输入 secpol.msc ，回车，即可打开本地安全策略。2. 【账户策略】-···
- 发布时间：2025-02-28
- 作者：技术支持-殷工
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【加密系统】华为电脑提示加载驱动失败
从控制面板-【启用或关闭Windows功能】里面把【Hyper-V的功能】关闭重启电脑再开启之后可以加密驱动则可以加载成功
- 发布时间：2025-02-27
- 作者：技术支持—韩工
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【加密系统】Windows安全中心拦截客户
由于被驱动被Windows安全中心拦截导致客户端连不上服务器，需要将内核隔离关闭
- 发布时间：2025-02-27
- 作者：技术支持—韩工
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【加密系统】客户端接入U盘无法识别
问题排查思路1、检查控制台是否开启了阻止外接设备使用2、放开usb控制权限3、检查USB格式，使用chkdsk命令修复U盘
- 发布时间：2025-02-26
- 作者：技术支持—韩工
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【加密系统】ISPSoft无法访问网络问题
问题排查思路1、打开软件所在目录2、检查列表内是否有软件进程3、将进程允许访问网络勾选
- 发布时间：2025-02-26
- 作者：技术支持—韩工
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【网络运维】网络连接中断案例分析：交换机故障引发的内网通信中断
在企业网络中，偶尔会发生局部设备无法访问内网资源的情况。下面分享一个真实案例，记录了一次因交换机端口故障导致内网通信中断的事件，以及详细的故障排查和处理过程。案例背景某科技公司办公区域内，部分员工反映无法访问内网服务器和共享文件。经过初步检测，发现问题并非全网断连，而是局限于连接至同一台二层交换机的设备。此问题直接影响了相关部门的正常工作，亟需尽快定位并解决···
- 发布时间：2025-02-25
- 作者：技术支持-黄工
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【加密系统】控制台未开启图片格式的落地加密，但是客户端保存和拷贝图片就会变成加密格式
问题排查1、检查策略是否有图片格式落地加密2、检查缩略图设置，查看缩略图内是否有图片格式，如果有取消缩略图内图片格式即可
- 发布时间：2025-02-25
- 作者：技术支持—韩工
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【加密系统】DSC表格无法打开排查思路
DSC表格无法打开排查思路1、检查wps程序进程是否已添加到策略目录下2、检查文件加密属性是为加密文件3、确认是否开启了部门隔离4、确定文件密级，如果有密级划分申请调整密级后尝试打开
- 发布时间：2025-02-25
- 作者：技术支持—韩工
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【桌面运维】笔记本电脑充不进电
笔记本电脑充不进电的常见原因及其解决方式1、电路接触不良首先检查一下笔记本电源线的充电接口是否松动，如果松动了，可能就会导致电路接触不良，不能连接到电池端口，出现无电供应，笔记本电脑自然就充不进电了。这种情况可以在笔记本电脑关机后，用木质牙签轻轻地清理一下插头和接口的灰尘。笔记本电脑充不进电？快用这几个方式排查，快速解决2、充电器/充电线坏了仔细观察充电线表···
- 发布时间：2025-02-25
- 作者：技术支持-殷工
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【桌面运维】微信正常上网，但是浏览器上不了网
解决办法：win11为案例，电脑设置里搜索代理，这里3个都关闭2. 手动更换dns地址3. 网络重置4. 取消这个IPv6
- 发布时间：2025-02-24
- 作者：技术支持—韩工
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【加密系统】DSC限制客户端到期/使用时长
1、当有客户端有限制时长需求时，可在控制台将限制客户端到期时间控制功能启用勾选。2、设置好时间后客户端到时间将自动与服务器断开连接，届时客户端加密文件及软件将无法打开。
- 发布时间：2025-02-24
- 作者：技术支持—韩工
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【桌面运维】打印机连接的三种方式
在日常的工作当中，打印机必不可少，在使用打印机时候首先要连接打印机打印机有三种连接方式：USB直连打印机 连接共享打印机 连接网络打印机1：USB直连打印机需要准备：打印机和USB线，驱动操作步骤：打开电脑和打印机电源开关。USB接口插入到主机或者笔记本usb接口上，USB线的另一端插入到打印机上。接着下载打印机驱动，可以在打印机驱动官网上面下载，也可以在驱···
- 发布时间：2025-02-24
- 作者：技术支持-殷工
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【桌面运维】电脑间歇性黑屏故障解决
故障描述：计算机瞬间黑屏又自动恢复。一、检查电脑部件是否安插入牢靠首先请检查显示器电缆是否牢固可靠地插入到主机接口中，然后再检查显卡与主板I/O插槽之间的接触是否良好。如有必要，请将显卡取下，重新安插一次，确保安插到位，接触良好。检查DHMI线是否完好。二、确认显示器是否损坏如果显示器和显卡安装牢靠，那么请换一台确认正常的显示器试一试。如果不再黑屏，那么原因···
- 发布时间：2025-02-12
- 作者：技术支持-殷工
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【桌面运维】笔记本触摸板没反应快速解决
问题描述：使用笔记本电脑时，笔记本电脑带有触控板但是使用不了。操作环境：演示机型：联想Thinkpad T480S系统版本：windows 10方法1：检查电脑触摸板是否被禁用笔记本触摸板没反应怎么调回来？有时候，我们可能会不小心按下了禁用触摸板的快捷键。通常情况下，这个快捷键位于键盘的功能区或F键上，上面有一个手指指向一个触摸板的图标。按下这个快捷键，可以···
- 发布时间：2025-02-08
- 作者：技术支持-殷工
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【桌面运维】电脑检测不到无线鼠标如何解决
无线鼠标由于没有线的牵绊，受到很多网友的喜爱，特别是笔记本电脑用户。不过最近有网友说自己的笔记本电脑检测不到无线鼠标怎么办，无线鼠标失灵了。其实这个是很常见的问题，造成的原因也比较多样。具体的解决步骤如下：1、把接收器重新插拔一下，或者换个U口试试，看看有没有反映。2、把无线鼠标打开，看看是不是电池电量不足了，换一个新的电池试一下。3、打开设备管理器，在通用···
- 发布时间：2025-01-22
- 作者：技术支持-殷工
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【桌面运维】虚拟机VMware显示“内部错误”的解决方法
运行VMware时突然提示“内部错误”，“恢复快照”等都没能成功启动。情况如下图：解决方法一：很有可能是VM服务没有启动（可能是没有设置为开机自启或认为关闭），你可以进入 “服务”将VMAuthdService、VMnetDHCP、VMware NAT Service、VMwareHostd（VMware Workstation Server）、VMUSBA···
- 发布时间：2025-01-22
- 作者：技术支持-黄工
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【桌面运维】无法成功完成操作，因为文件包含病毒或潜在的垃圾软件
解决方法：关闭实时防护。Windows设置 → 更新和安全 → Windows 安全中心 → 病毒和威胁防护 → “病毒和威胁防护”设置 → 关闭 “实时保护”，添加 排除项。
- 发布时间：2025-01-17
- 作者：技术支持-殷工
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【系统运维】WinPE卸载补丁，解决因安装补丁电脑蓝屏、无法开机等问题
概述在安装Windows安全补丁后，可能会遇到开机修复不成功或蓝屏的问题。本期将指导您如何使用WinPE中的DISM++工具卸载最近安装的补丁，以解决这些问题。前提条件1、已创建WinPE启动盘2、已安装DISM++工具操作步骤1. 启动WinPE将WinPE启动盘插入电脑。重启电脑，并进入BIOS设置，将启动顺序调整为从USB或光盘启动。保存设置并退出BI···
- 发布时间：2025-01-07
- 作者：技术支持-黄工
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